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공지사항

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  • 제목
  • [필독] 주문시 필독사항입니다.
  • 작성자
  • 폴에디트
  • 작성일
  • 2013-03-08 오후 3:30:09
[ 주문시 유의사항 ]
  1. 주문하신 제품은 접수후 즉시 해외주문을 하기 때문에 주문취소나 변경이 어렵습니다.(주문완료후 주문취소시 취소 비용발생 할 수 있습니다.)
  2. 해외 상품 품절시 고객님께 총 3차 문자로 안내를 진행해 드리며, 3차 안내후 답변이 없으실 경우 고객님께서 결제하신 방식에 따라 환불처리를 진행해 드립니다.
  3. 반품및 교환의 경우 상품 수취후 7일 이내에 하실 수 있습니다.
    (단, 단순 변심에 의한 반품이나 구매자 귀책으로 인한 교환인 경우 반품 및 교환배송비 고객님부담)
  4. 단일상품일 경우 통관비, 관세, 부과세가 포함된 가격으로 판매되고 있으며, 별도의 통관비 및 관세, 부과세를 청구하지 않습니다.
    단 2개 이상 장바구니 담은 총금액이 25만원 초과 될 경우 관부가세가 부과 될 수있습니다. (의류 신발을 제외한 기타상품일 경우는 15만원 초과시)
  5. 해외 수입대행 상품은 A/S가 불가능한 경우가 많으며, 가능하더라도 관세 및 국제 운송료등 실비를 부담 하실 수 있으니 이점 유의 하시기 바랍니다.
  6. 배송기간은 일반 배송 기간 영업일 기준 10~14일이 소요됩니다. (해외 벤더사의 사정에 따라 28일이상 소요될 수 있으며 이경우 미리 연락 드립니다.)
  7. 상품의 하자나 오배송으로 인해 환불/교환/수리 등은 저희 폴에디트가 책임지고 본사부담으로 보장해드립니다.
    구매당시 재고가 있어 주문했지만 해외벤더사 품절경우 주문이 취소될 수 있으며 환율등에 의해 가격이 변동될 수 있습니다.


총 상품구매금액이 약 25만원 이상(의류,신발등 목록통관한)일경우 약13%의 관부가세가 발생하므로
고객님께서
장바구니를 따로 관리 하시고 약 일주일 간격으로 주문 해주시면 됩니다.



배송단계가 '해외구매완료나 구매 진행중'로 변경된후 사이즈변경 또는 제품변경이 불가 합니다.



항공운송중 또는 항공발송완료된 구매대행 상품변경 또는 주문취소를 원할경우 : 미국내 반송비 + 국제운임료(국제배송비)발생


각 브랜드별로 미국내 반송비가 무료이거나 배송비가 상이하게 다르므로 반품이나 교환시 고객센터로 연라 주시기 바랍니다.

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국제운임비용이란?


고객님께서 폴에디트에 최초상품 구매 시 지불돼었던 배송비 9,900원(50,000만원 이상은 7,900원)은


고객님께서 폴에디트에서 상품을 구매하셨기때문에 파운드(무게)와 상관없이 동일한 비용으로


서비스를 해드렸으나 실질적으로 폴에디트에서 배송시 들어간 실비용은 주문하신 상품의


무게를 반영하여 계산이 되기때문에 상품반송 시 고객님께서 국제운임료를 부담하셔야 합니다.


또한 미국으로 배송시에는 EMS를 이용하기 때문에 비용이 달리 산정됨을 양지해 주시기 바랍니다.



*국제운임료는 http://ems.epost.go.kr:8080/front.EmsDeliveryDelivery01.postal 를 참조 하시기 바랍니다.



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저희 폴에디트는 미국 현지의 공식 홈페이지와 재고 유무와 품절건을 최대한 실시간으로 연동 하고 있습니다.
하지만 웹서비스 특성상 시간차로 인해 발생하는 품절건에대해서는 저희 고객센터에서 연락 드리고
주문 취소 및 환불, 카드 승인 취소 절차를 도와 드리고 있습니다.




구매대행의 상품은 고객님께서 착용하시면서 발생한 파손등에 대해서는


A/S 및 교환이 불가하십니다.



제품의 미세한 질의 차이 바느질 오류, 사이즈 선택실수 등과 같은 이유로 반품 또는 환불을 원하실경우


미국반송 국제운송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.


*택제거, 세탁, 세탁후 발생되는 하자나 오염에 대해서는 교환 & 환불이 불가합니다.


 

상품 품절시 고객님께 총3차 안내를 진행하며, 3차 안내를 해드리는동안 상품변경 또는 환불, 포인트 적립에대해


1:1문의게시판에 답변이 없으실 경우 환불을 원하시는것으로 판단하여 고객님께서 폴에디트에 입금하신


방식에따라 환불처리 되오며 환불처리 기간은 2~3일정도 소요되는점 양해부탁드립니다.


예) 현금결제 -> 현금환불 & 카드결제 -> 카드환불


!상품품절 3차안내이후 환불계좌번호가 없는 고객분들께는 포인트로 적립됩니다.



또한 여러주문건중 한상품만 품절시 저희 고객센터에서 고객님께 연락을 드려서 부분취소를 진행해드리고 있으며
이대 환불계좌번호를 꼭 남겨 주시기 바랍니다.


고객만족을 최우선으로 하는 폴에디트가 되기위해 항상 노력하겠습니다.


감사합니다.







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